Questions fréquentes
Nous sommes Jame Design, une marque française d'objets de décoration et d'objets du quotidien imprimés en 3D à Roubaix, près de Lille, en PLA biosourcé. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur notre fabrication, notre matière, la commande, la livraison et les retours. Les détails propres à chaque objet (dimensions, étanchéité, utilisation) figurent sur sa fiche produit.
Jame Design et notre fabrication
Qu'est-ce que Jame Design ?
Jame Design, c'est nous : Véronique, Mathieu et Matthieu. Nous avons créé cette marque de design responsable en 2023 à Roubaix (Hauts-de-France). Nous concevons et fabriquons en impression 3D des objets du quotidien et de décoration : vases, cache-pots, bougeoirs, luminaires, objets de bureau et décoration murale. Notre mission : des objets beaux, utiles et durables, fabriqués localement, au prix juste.
Où sont fabriqués les objets Jame Design ?
Tous nos objets sont conçus et fabriqués dans notre atelier de Roubaix, près de Lille. Nous maîtrisons toute la chaîne en circuit court : conception, sourcing de la matière, impression 3D, assemblage et expédition. C'est une fabrication 100 % française et locale.
Que signifie la production à la demande ?
Nous fabriquons à la commande ou en très petite série, au lieu de produire des stocks à l'avance. Cela évite la surproduction et les invendus, réduit les déchets et nous permet d'adapter certaines créations, comme une couleur spécifique.
Pourquoi fabriquer des objets de décoration en impression 3D ?
L'impression 3D permet de produire uniquement la quantité nécessaire, avec très peu de chutes de matière, et de créer des formes difficiles à obtenir autrement. Pour nous, c'est la technique idéale pour une production locale, à la demande et sans stock inutile.
Matière : le PLA biosourcé
En quelle matière sont fabriqués les objets Jame Design ?
Nos objets sont imprimés en PLA 100 % biosourcé, une matière d'origine végétale fabriquée à partir d'amidon de maïs, produite à moins de 300 km de notre atelier. Le PLA est léger, résistant et adapté aux objets de décoration du quotidien.
Le PLA biosourcé est-il écologique ?
Le PLA est issu d'une ressource renouvelable (l'amidon de maïs) plutôt que du pétrole. Il est recyclable et compostable en installation industrielle. Associé à une fabrication locale et à la demande, il nous permet de limiter l'impact de chaque objet. Attention : il ne se décompose pas dans un composteur de jardin, déposez-le plutôt dans une filière de collecte adaptée.
Les fines lignes visibles sur un objet imprimé en 3D sont-elles un défaut ?
Non. L'impression 3D fabrique l'objet couche après couche : ces fines stries font partie de sa signature et témoignent d'une fabrication artisanale. Deux de nos objets ne sont jamais rigoureusement identiques.
Comment entretenir un objet en PLA ?
Un chiffon doux légèrement humide suffit. Évitez le lave-vaisselle, les produits abrasifs et les fortes chaleurs (radiateur, plein soleil derrière une vitre, voiture en été) : le PLA peut se déformer au-delà d'environ 55 °C.
Personnalisation, cadeaux et professionnels
Peut-on commander une autre couleur ou un objet sur mesure ?
Oui, écrivez-nous à hello@jame.design. Grâce à la production à la demande, nous pouvons souvent adapter une couleur ou étudier une création personnalisée pour un cadeau, un événement ou un projet de décoration.
Les objets Jame Design sont-ils une bonne idée de cadeau made in France ?
Oui : chacun de nos objets est conçu et fabriqué à Roubaix, en matière biosourcée, en petite série. C'est un cadeau original, local et responsable.
La marque Jame Design travaille-t-elle avec les professionnels et revendeurs ?
Oui. Architectes, décorateurs, commerçants ou entreprises : vous souhaitez proposer nos produits ou vous avez un projet de personnalisation (cadeaux clients, événements) ? Contactez-nous à hello@jame.design.
Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements en Carte Bancaire, PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, dans les 24 heures qui suivent la commande. Écrivez-nous rapidement à hello@jame.design : comme nous fabriquons à la demande, votre objet est peut-être déjà en impression.
Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation de commande.
Vérifiez vos courriers indésirables. Si vous ne le trouvez pas, envoyez-nous votre nom et l'adresse e-mail utilisée lors de votre commande à hello@jame.design.
Livraison
Quel est le délai de livraison d'une commande Jame Design ?
Comme nous fabriquons à la demande, comptez 2 à 5 jours ouvrés de fabrication selon la taille de votre commande. S'y ajoute le délai de transport, qui dépend du mode de livraison choisi lors de votre commande.
Combien coûte la livraison ?
La livraison coûte 6 € à domicile et 5 € en point relais. Elle est offerte dès 100 € d'achat.
Mon colis est arrivé abîmé : que faire ?
Envoyez-nous des photos du colis et de l'objet, avec votre numéro de commande, à hello@jame.design sous 48 h. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement.
Retours
Puis-je retourner un objet ?
Oui : vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. L'objet doit nous être renvoyé en bon état. Les frais de retour restent à votre charge et dépendent du poids du colis.
Peut-on retourner un objet personnalisé ?
Un objet fabriqué selon vos indications (couleur spécifique, création sur mesure) ne peut pas être retourné, sauf défaut de fabrication.
Une autre question ?
Écrivez-nous à hello@jame.design ou via notre formulaire de contact. Nous répondons sous 48 h, du lundi au vendredi.
